502. Gestión de Quejas

Este título nos adentra en la distinción entre una queja y una oportunidad. Al contrario de lo que habitualmente se entiende, nuestros profesionales formadores consideran que las quejas nos permiten evolucionar a partir del conocimiento de los errores, necesarios, que se cometen diariamente en cualquier centro productivo.

Es más, sugiere que se provoquen, que la gente se queje, nos diga lo que siente, lo que piensa y nos ayude a mejorar, a ascender en la escalera del éxito.